25. tétel
Hosszú távon helyettesítésre van szükség egy másik osztályon. Önt helyezik át megbízott osztályvezetőnek. Ezen az osztályon ahová került, rögzült szokások alapján folyik a munka, ami eltér az Ön által ismer és alkalmazott szakmai protokolloktól. Tájékoztassa erről új munkatársait és érje el, hogy a szakmai szabályok pontos betartása szerint végezzék munkájukat! A tájékoztatás során térjen ki az alábbiakra:
•    szakmai protokollok
•    egészségügyi dolgozók intézményen belüli hierarchiája
•    munkakörök, munkakörökkel kapcsolatos elvárások
•    személyi attitűdök

A szakmai protokoll definíciója:
az aktuálisan végzett meghatározott egészségügyi ellátás, kezelés, beavatkozás, a beteg menedzsment elvégzéséhez szükséges események és tevékenységek rendszerezett listája, a szakmai irányelvek és módszertani levelek ajánlásainak figyelembevételével

Egészségügyi dolgozók intézményen belüli hierarchiája (osztályos)
Ápolási igazgató                                Orvosigazgató                                  Gazdasági igazgató
Ápolási igazgató helyettes(2)             Igazgató helyettes(2)                           - pénzügy
Osztályvezető főnővér                        Osztályvezető főorvos                           - műszaki
Vezető helyettes                                 Osztályvezető főorvos helyettes
Okleveles ápoló                                  Főorvos
Diplomás ápoló                                  Adjunktus
E kategóriás ápoló                              Szakorvos
Segédápoló                                        Általános orvos                                                     
Rezidens

Szakrendelési hierarchia    
Ápolási igazgató
Ápolási igazgató helyettes (2)
Osztályvezető főnővér
Vezető asszisztens
Vezető helyettes asszisztens
Szakasszisztens

Munkaköri leírás: a dolgozó/ munkavállaló kötelezettségeit tartalmazza

• heti hány óra munka
• milyen időbeosztásba
• feladatok
• személyes attitűdök: kedves, türelmes empatikus, jó kommunikációs készség, kötelességtudó, megértő, jó szaktudás, udvarias, tisztelettudó, figyelmes, jó konfliktuskezelő, stressz tűrő, kudarctűrő, rugalmas, titoktartó, jó megfigyelő, humánus

Asszisztens feladatköre, munkaköri leírása:

• az orvosi feladatkör, melyben az asszisztens a betegek gondozásában, vizsgálatában és kezelésében működik közre. Az orvosi kivizsgálás keretében egyszerűbb laborvizsgálatokkal is megbízzák;
• az orvosi rendelő ügyeinek intézése és rendben tartása, amelyhez hozzátartozik az irodai munkák lebonyolítása és a szervezői munka, mely lehetővé teszi a rendelői hétköznapok akadálytalan lefolyását.
• a betegek gondozása az orvosi rendelőben a kezelés előtt, alatt és után,
• a betegek vizsgálatában, kezelésében és a műtéteknél való közreműködés,
• a fekvőbetegek otthoni látogatása és ápolása
• orvosi műszerek, eszközök és készülékek használata és rendben tartása,
• labormunkák elvégzése,
• a rendelői ügyek lebonyolítása,
• az adminisztráció és az elszámolások elvégzése

Minden nemű munkakörben elvárható, hogy mindenki a legmegfelelőbben lássa el a munkáját, ha nézeteltérés van egy kollegával akkor igyekezzünk azt minél előbb megoldani, ha másként nem megy vezető bevonása, másik műszak.

Az attitűd fogalma: pozitív és negatív viszonyulások tárgyak, személyek, csoportok, helyzetek, környezet, elvont eszmék, irányzatok iránti vonzalmak vagy idegenkedések

Munka törvénykönyve…
A munkavégzéssel kapcsolatos legfontosabb jogszabály (1992. évi XXII. törvény);
Szabályozza a munkaviszonyban szereplő két fél, a munkavállaló és a munkáltató legfőbb jogait és kötelezettségeit, előírja a munkaviszony formai és tartalmi szabályait.
Tekintettel arra, hogy a munkaviszonyt létesítő felek nem egyenrangúak (jellemzően a munkáltató diktálja a feltételeket), attól eltérni nem szabad. (Ha mégis, akkor csakis abban az esetben, ha az a munkavállalónak kedvezőbb.)
Speciális területeken több jogszabály is kiegészíti. Például a közalkalmazottak munkaviszonyát a Közalkalmazotti Törvény is szabályozza.
 
A kollektív szerződés olyan - a munkafeltételekre vonatkozó - megállapodás, amelyet
egyrészről a munkáltató (munkáltatói érdek-képviseleti szervezet vagy több munkáltató),
másrészről az érintett munkavállalók által támogatott szakszervezet (szakszervezetek) kötnek
meg. Egy munkáltatónál csak egy kollektív szerződés köthető, amelyet az arra jogosult
szakszervezet köthet meg.
A kollektív szerződés az Mt-ben kapott felhatalmazás alapján a munkaviszonyból származó
jogokat, kötelezettségeket, ezek gyakorlásának és teljesítésének módját, az erre vonatkozó
eljárás rendjét, valamint a munkáltató és munkavállaló közötti kapcsolatrendszert
szabályozza.
 
A munkaviszony a munkáltató és munkavállaló között létrejött jogviszony, melyet a felek írásbeli munkaszerződéssel létesítenek.

A munkaviszony alanyai:
      munkáltató,
      munkavállaló.

A munkaszerződés legfontosabb elemei:
      a felek adatait;
      megállapodást a munkakörben,
      megállapodást a bruttó munkabérben (személyi alapbér – min. minimálbér, pótlékok)
      megállapodást a munkavégzés helyében,
      munkaviszony időtartamát, próbaidőt, munkaidőt, annak beosztását.

Továbbá, például:
      rögzíteni kell, ha a munkavégzés helye változtatható;
      tanácsos megnevezni a munkáltatói jogkört gyakorló személyt,

Hitelesítéseket:
      a felek aláírását.
 
A munkaszerződés alaki vagy formai hiányosságai esetén a munkaviszony automatikusan megszűnik.

A munkaszerződés időtartama:
      határozatlan időtartamra szóló,
      határozott idejű, ami azonban maximum 5 év lehet.
           
A munkaszerződésben mind határozott, mind határozatlan időtartam esetén megállapodhatnak próbaidőről (ellenkező rendelkezés hiányában 30 nap), de ennek időtartama maximum   3 hónap (köztisztviselők 6 hónap, közalkalmazottak 4 hónap) lehet.
A próbaidő alatt bármelyik fél azonnal megszüntetheti a szerződést, külön indoklás és jogkövetkezmény nélkül.

Fontos tudni!
Egyes esetekben kötelező határozott időre létesíteni a munkaszerződést.

A határozott idejű szerződés határozatlan idejűvé alakul, ha a munkavállaló  az időtartam lejártát követően , vezetője tudtával, legalább egy munkanapot tovább dolgozik. (Kivéve, ha eredetileg 30 napnál rövidebb időre kötötték. Ekkor csak az eredeti időtartam ismétlődik.)
 
A munkaviszony kezdete a munkába lépés első napja. (Ha ez nem a szerződéskötést követő nap, erre a munkaszerződésben feltétlenül utalni kell.
 
 A munkavállaló kötelezettségei:
l      a munkát köteles személyesen végezni, más személyt a munkavégzés teljesítésével nem bízhat meg;
2     köteles az előírt időben és helyen megjelenni;
3     a munkahelyen munkára képes állapotban kell megjelenni, amit a munkáltató jogosult és köteles ellenőrizni.
4     a munkavállaló feladatait a Munkaköri leírás tartalmazza. Ez a munka szerződés mellékletét képezi.
 
A munkakörben részletezett feladatok munkáltató általi megváltoztatásához nem szükséges a munkaszerződés módosítása! Természetesen a dolgozónak el kell fogadnia a megváltozott munkaköri leírást
 
A munkajog szabályozása
A munkavégzés szabályozásának alaptörvénye a Munka törvénykönyve.
A közalkalmazottak munkavégzését a Közalkalmazottak jogállásáról szóló törvény,
a köztisztviselők munkavégzését pedig a Köztisztviselői törvény szabályozza.
 
A munkaszerződés kötelező elemei
A munkaviszony - ha törvény másként nem rendelkezik - munkaszerződéssel jön létre.
A munkaszerződést írásba kell foglalni.
Az írásba foglalás elmulasztása miatt a munkaszerződés érvénytelenségére csak a munkavállaló - a munkába lépést követő harminc napon belül - hivatkozhat