Külföldi cserediák tölti gyakorlatát az Ön munkahelyén. Kollégái bizonytalanok, hogy hogyan viselkedjenek vele, nem szeretnének modortalanok lenni, de nincs tapasztalatuk ilyen helyzetben.

Tájékoztassa kollégáit a felmerülő kulturális különbségek lehetőségeiről! A feladat megválaszolása során az alábbi szempontokra térjen ki: az egészségügyi dolgozók tevékenységének etikai elvei és problémái, az egészségügyi dolgozóval szemben elvárt etikai követelmények, előítéletesség, másság, esélyegyenlőség, tolerancia, humanitás, empátia, karitativitás, intimitás jellemzői, a különböző kultúrák szokásai, hagyományai

Az egészségügyi dolgozók tevékenységének etikai elvei és problémái:
 

• Mindenekelőtt kárt ne okozz
• Csak szakértelemmel folytass szakmai gyakorlatot
• Ne törekedj tisztességtelen haszonra
• Az emberi méltóság tiszteletben tartásával kezeld az embereket
• Őrizd az orvosi és ápolói titkot
• Csak akkor cselekedj – kivéve a legszélsőségesebb eseteket – ha tájékoztatás alapján elnyertesd a beteg beleegyezését
• A szociális méltányosság és igazságosság keretei közt gyakorold szakmádat
• Személyiség tiszteletben tartása
• Nem ártani elv
• Igazságosság elve
• Autonómia tiszteletben tartása
• Önrendelkezés elfogadása
• Jótékonyság elve

Morális problémák:

• Megfelelő szaktudás hiánya
• Kiégés szindróma megjelenése
• Morális fanatizmus
• Hálapénz elfogadása
• Igazság elmondásának problémája

Az egészségügyi dolgozóval szemben elvárt etikai követelmények :

• Kárt ne okozz
• Jog szerint cselekedj
• Ne törekedj tisztességtelen haszonra
• Tartsd tiszteletben az emberi méltóságot
• Önrendelkezés joga: akkor cselekedj, ha tájékoztatás alapján elnyerted a beteg beleegyezését
• Egyenlő bánásmód elve
• Szakértelemmel folytass szakmai gyakorlatot
• Betegellátási kötelezettség
• Titoktartási kötelezettség, mely minden dolgozóra vonatkozik
• Tájékoztatás – a kompetencia határainak megfelelően: kezelés típusa, menete, várható szövődmény, házirend
• A személyiség tiszteletben tartása
• Előítéletek nélküli azonos bánásmód mindenkivel
• Egyenlő jogok biztosítása minden beteg számára

Előítélet: Ellenséges vagy negatív attitűd valamilyen csoporttal szemben - olyan attitűd, amely téves vagy nem teljes információkból származó általánosításokon alapul.

Attitűd: Viszonyulás valamihez, véleményünk az adott dologról. Ismereteim vannak róla, és ennek megfelelően viselkedem, nyilvánítom ki érzelmeimet. Ha további információkat kapok, megváltozhat az attitűdöm. Fokozatai: szóbeli, elkerülés, hátrányos megkülönböztetés, bántalmazás, fizikai megsemmisítésre törekvés

Esélyegyenlőség: Minden állampolgárnak ugyanolyan jogokat és esélyeket kellene biztosítani a társadalmi érzékenységet gyakorolva. Figyelembe kell venni az emberek szociális helyzetét, kulturális, etnikai hovatartozását – nem érhet senkit ezekre való tekintettel hátrányos megkülönböztetés.

Másság: Az átlagtól valamely mértékben eltérő, a társadalom által elfogadott normáknak nem minden értelembe megfelelő.

Tolerancia: latin eredetű szó, elsősorban türelmességet jelent mások véleménye, főleg vallása, világnézete, etnikai vagy nemzeti hovatartozása, illetve más egyebek iránt. A műszaki életben a megadott méretektől, mennyiségtől, vagy minőségtől való megengedett legnagyobb eltérést jelenti. Orvosi szempontból a szervezet ellenálló képességét, vagy gyógyszertűrő képességét értjük alatta.

Humanitás: jelentése emberség, emberiesség

Empátia: az embernek az a képessége, hogy egy másik ember szempontját felfogni és megérteni képes. Az empátia érzés megnyilvánulása például, ha valaki egy másik bánatát hallgatva, az adott helyzetet elképzelve saját élményként éli meg: azonosan érez vagy gondolkodik, és következésképpen hasonlóan cselekszik is.

Karitativitás : segítőkészség. Mindenki fontos a társadalomban, mindenkin kell segíteni, aki rászoruló. Értéknek tekintem a másik embert és a munkáját. Ha tudok segítek neki. A gyerekeket rá kell szoktatni a segítségnyújtásra.

Intimitás: bizalmasság, bensőségesség, meghittség

Az ember legbensőbb érzelmeinek, pszichológiai és fizikai integritásának és méltóságának a tiszteletét jelenti. Az ember legszűkebb környezetére tartozó, legbensőbb érzelmeinek, testi- lelki integritásának és méltóságának tiszteletben tartását jelenti.  Betartása, biztosítása alapvető követelmény!

Betartásának hatásai: - kialakul a személyzet és a beteg közötti bizalom

                                   - csökken a bizonytalanság érzés

                                   - csökken a szégyenérzet

                                   - csökken a kiszolgáltatottság érzése

Megtartásának célja: - beteg érdekeinek védelme

                                      - az emberi méltóság megőrzése, megóvása

                                      - megfelelő figyelem, tapintat, türelem

                                      - kiszolgáltatottság érzésének csökkentése

Intimitást befolyásolja: - a személyzet kultúráltsága

                                         - függ a betegek életkorától

                                           (serdülők, idősebbek érzékenyebbek az intimitásra)

                                         - befolyásolja az egyéni szeméremérzet, melyet megfelelő tapintattal

                                           kell kezelni (neveltetés)

                                         - befolyásolja a testséma (fogyaték, sérülés…)

Biztosításának feltétele: - nyugodt légkör (1 beteg-1 helység+ függöny)

                                         - tapintat, empátia

                                         - beszélgetés (oldható az intimitás, mely kezdetben elterelés,

                                           később ráirányuló kérdések)

                                         - megfelelő műszerezettség (kéznél legyen)

                                         - illetéktelenek ne zavarják a vizsgálatot                

                                         - titoktartás

                                         - ne hangozzon el sértő, bántó megjegyzés

A különböző kultúrák szokásai, hagyományai

Kultúra: a társadalomban az anyagi és szellemi javak összessége

Meg kell ismerni az egyes csoportok elvárásait, szokásait, el kell tudni fogadni azokat a különbözőségeket, melyek segítségével megkülönböztethetőek vagyunk. El kell fogadni azokat az értékeket, melyeket ezek a népcsoportok képviselnek. Az ellátás során ismerni kell azokat a speciális helyzeteket, melyeket figyelembe kell venni. Egyes országokban különböző kultúrák, szokások alakultak ki, ezek elfogadásához szükség van a tökéletes együttműködés érdekében! A szabályok egyrészt egyre hasonlóbbak, az egyes országokban azonban jelentős eltérések tapasztalhatóak.

USA

• Sajátosságok: nagy távolság, szoros kapcsolat hiánya, közvetlenség, egyszerűség, szertartásosság hiánya, tárgyszerűség. Kézfogás csak férfiak között van, kézcsók ismeretlen.
• Öltözködés hét közben kötött elegáns, hétvégén kötetlen hagyományoktól mentes, európai viselet terjed.
• Étkezés: bőséges reggeli (7-10), könnyű ebéd (13-14), főétkezés vacsora (18-20) saláta (előétel) alkohol (whisky, sör) sajátos evőeszköz-használat.

Nagy-Britannia

• 4 ország, hagyomány tisztelet, barátságos, de nem barátkozó, túlzott udvariasság, klubok.
• Konzervatív öltözködés, sötét színek, nőknél feltűnő színek.
• Étkezés: bőséges reggeli, könnyű ebéd, főétkezés vacsora. Marha, borjú, szárnyas húsok, zöldségek, whisky, sör, bor, tejes tea.

Franciaország

• Az etikett szülőhazája, udvariasság, alkalomhoz illő viselkedés, hierarchia tisztelet, külföldiek felé egy lépés távolság, szórakozás.
• Változatos, híres konyha miatt az étkezés is változatos.
• Kommunikáció: büszkeség, kézcsók nem szokás, pontosság, borravaló, dohányzás nincs.

Olaszország

• Sajátosság: gesztikuláció, heves beszédmodor, közvetlenség, érzelmek kimutatása.
• Kommunikáció: rang, tudomány, fokozat, kézfogás, nő kéznyújtás, ölelés, vállveregetés, jó reggelt, jó estét.
• Öltözködés: elegancia, piperkőc; nők merészen de mértéktartóan.
• Ételek: gyors kiszolgálás, könnyű ételek, tészta, tengeri hús, zöldség, kávé, bor.

Németország

• Sajátosság: precízség, célszerűség, két lépés távolság
• Kommunikáció: megszokott formái, kézfogás, kézcsók ritka, vezetéknév elé Frau, Herr
• Öltözködés: választékos, sötét öltöny, kosztüm.
• Ételek: gyors könnyű ételek, étterem, párolt, főtt húsok, káposzta, hal, hamburger, szerény fűszerezés, sör